Número de brasileiros satisfeitos com e-commerce cai em setembro

Postado por Tatiana Foresta

em 28 de outubro de 2009

TI Inside – terça-feira, 27 de outubro de 2009, 16h47

O número de brasileiros satisfeitos com suas compras feitas pela internet registrou queda em setembro. Pesquisa da consultoria de marketing on-line E-bit, feita em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS), no mês passado, constatou que 85,56% dos consumidores estavam satisfeitos, enquanto em agosto o número foi de 87,29%.

Somando os resultados de julho, agosto e setembro, porém, o número de consumidores eletrônicos no segundo semestre já ultrapassa em quase um ponto percentual o obtido no primeiro semestre. A média calculada de janeiro a junho foi de 86,11%, enquanto que nos três primeiros meses deste semestre foi de 89,95%.

De acordo com o coordenador do MIS, Djalma Andrade, o resultado negativo registrado em setembro se deveu à greve dos Correios, já que a maioria das lojas teve suas entregas afetadas com a paralisação. No entanto, ele conta que os varejistas já estão se preparando para enfrentar as dificuldades de logística que normalmente ocorrem no fim do ano.